Zásady vrácení peněz

Co dělat, když přijde zásilka poškozená?

Jestliže zákazník, po obdržení a rozbalení svého balíku zjistí, že zboží je rozbité, či jinak poškozené, je nutné ihned nahlásit škodu příslušné přepravní službě, prostřednictvím které byla zásilka zákazníkovi doručena.

Zásilkovna – případné škody je nutné nahlásit Zásilkovně nejpozději do 24 hodin od převzetí zásilky a to na telefonní číslo: +420 216 216 516. Následně nás stačí kontaktovat na info@warmie.cz a o dalším postupu bude zákazník informován.

Zboží nesouhlasí s objednávkou / fakturou?

Obdrželi jste zboží, které jste si neobjednali, nebo něco v balíku chybí?

Kontaktujte nás na info@warmie.cz, kde uveďte číslo objednávky spolu s popisem závady.

Co nejdříve Vás budeme kontaktovat s informacemi o dalším postupu.

Zboží nesplňuje Vaše očekávání a chcete jej reklamovat?

Pokud chcete reklamovat zboží zakoupené v internetovém obchodě www.warmie.cz , zašlete e-mail na adresu info@warmie.cz , v němž uvedete zejména typ výrobku, objednávky a popis závady.

Nevhodný dárek?

Zašlete Warmie v původním stavu k nám na adresu [Warmie by měla být složená a se stuhou, ve které přišla, tak ať je cca podobně jak byla před rozbalením, do vakua ji samozřejmě dávat nemusíte :) ]. Peníze vracíme co nejdřív, bez výmluv na lhůty.